Благодарим вас за выбор сервисов Xiangji.
Настоящая Политика доставки сервисов Xiangji (далее — «Политика») описывает, каким образом Xiangji предоставляет пользователям услуги класса «программное обеспечение как сервис» (SaaS), обработку визуального контента с применением ИИ и иные цифровые услуги, включая способы доставки, сроки доставки, активацию услуг и связанные с этим вопросы.
Все услуги, предоставляемые Xiangji, являются цифровыми услугами и, как правило, не связаны с производством, хранением или логистической доставкой физических товаров.
Xiangji в основном предоставляет пользователям цифровые продукты и услуги через интернет, включая, помимо прочего:
Все перечисленные выше услуги предоставляются через веб-сайт Xiangji, клиентские приложения, браузерные расширения, API или иные онлайн-каналы; доставка физических товаров не предусмотрена.
Если для услуги требуется регистрация учётной записи, то после завершения вами регистрации или входа в систему и успешной активации соответствующей услуги вы можете пользоваться ею через свою учётную запись Xiangji.
В случае подписочных услуг после завершения вами оплаты и успешного подтверждения заказа соответствующие преимущества подписки, как правило, автоматически привязываются к вашей учётной записи Xiangji.
Вам не нужно ожидать физической отгрузки или логистической доставки: услуги по подписке, как правило, становятся доступны сразу после завершения заказа.
Конкретный срок подписки, объём преимуществ, лимиты использования и срок действия определяются страницей покупки и соответствующим соглашением о подписке.
Баллы, Credits, лимиты использования или иные цифровые преимущества, предоставляемые Xiangji, как правило, автоматически зачисляются на вашу учётную запись Xiangji после успешной оплаты и подтверждения заказа.
Просмотреть соответствующие преимущества можно в балансе учётной записи, в истории заказов или на соответствующих страницах услуг.
Для услуг, тарифицируемых за каждую задачу или по объёму, — таких как перевод изображений, редактирование изображений, генерация изображений с помощью ИИ и генерация комплектов детальных изображений, — после отправки вами задачи и завершения соответствующей оплаты Xiangji обрабатывает вашу задачу в соответствии с порядком оказания услуги, отображённым на странице продукта.
Сгенерированные результаты, обработанные материалы или иные цифровые результаты, как правило, предоставляются непосредственно через интерфейс продукта Xiangji; после завершения задачи вы можете просмотреть, загрузить или дополнительно отредактировать их.
В случае API-услуг после завершения вами регистрации учётной записи, активации API-услуги и выполнения необходимой настройки Xiangji предоставляет вам доступ к API в соответствии с применимым соглашением об API-услугах или технической документацией.
Конкретный способ доставки, лимиты вызовов, квоты, порядок тарификации и технические требования API-услуг определяются страницами API-услуг и соответствующими соглашениями.
Если на страницах продуктов не указано иное, стандартные цифровые услуги, предоставляемые Xiangji, как правило, доставляются в автоматическом режиме.
После успешной оплаты, подтверждения заказа и при необходимости прохождения требуемой проверки безопасности соответствующие услуги, как правило, активируются немедленно или в разумный срок.
Генерация изображений с помощью ИИ, перевод изображений, редактирование изображений, обработка видео и другие ресурсоёмкие услуги требуют системной обработки.
В зависимости от сложности задачи, размера файла, загрузки серверов, скорости обработки моделями ИИ и других технических факторов, фактическое время обработки может различаться.
Ожидаемое время обработки, отображаемое на страницах продуктов, носит справочный характер и не является абсолютным обязательством соблюдения конкретного срока завершения.
Если услуга требует ручной проверки, ручной обработки, специальной настройки или иных дополнительных действий, конкретный срок доставки определяется страницей услуги, страницей заказа или отдельным соглашением между сторонами.
После того как вы завершите оплату заказа, платёжной организации может потребоваться некоторое время для подтверждения транзакции.
Только после того как система Xiangji подтвердит успешную оплату заказа, соответствующие преимущества цифровой услуги будут доставлены в соответствии с настоящей Политикой.
Если вы завершили оплату, но в вашей учётной записи Xiangji не отображается успешный заказ, преимущества услуги не были зачислены или возникла любая иная нештатная ситуация, незамедлительно обратитесь в службу поддержки клиентов Xiangji.
Xiangji рассмотрит вопрос по фактическим обстоятельствам после проверки статуса заказа и оплаты.
Если вы совершаете оплату через стороннюю платёжную организацию, со стороны этой организации возможны проверка транзакций, задержки платежа, обработка возвратов или иные технические проблемы.
В случае задержек платежа или сбоев, вызванных самой сторонней платёжной организацией, Xiangji окажет вам содействие в их урегулировании в разумных пределах.
Вы должны следить за тем, чтобы сведения учётной записи Xiangji, используемые при регистрации и покупке, были точными и действительными, а также обеспечивать сохранность своей учётной записи и учётных данных для входа.
Преимущества услуг, как правило, привязываются к учётной записи Xiangji, использованной на момент покупки.
Если по зависящим от вас причинам вы приобрели услуги, используя ошибочную учётную запись, в результате чего соответствующие преимущества услуг были привязаны к другой учётной записи, вам следует незамедлительно обратиться в службу поддержки для проверки.
В пределах, допускаемых законом, Xiangji не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие сбоев в предоставлении преимуществ услуг, вызванных вашими собственными ошибочными действиями.
За исключением корпоративной версии, многопользовательского взаимодействия или иных командных функций, явно поддерживаемых Xiangji, вы не вправе предоставлять услуги третьим лицам путём сдачи учётной записи в аренду, предоставления во временное пользование, передачи или совместного использования учётных записей.
Если вы столкнулись с любой из следующих ситуаций, незамедлительно обратитесь в службу поддержки клиентов Xiangji:
После проверки заказа, учётной записи и системных записей Xiangji в разумных пределах повторно предоставит преимущества, повторно обработает задачи, восстановит услуги или примет иные разумные меры.
Если сбой системы Xiangji привёл к некорректной доставке фактически приобретённых вами преимуществ услуг и соответствующие записи о заказе и оплате поддаются достоверной проверке, Xiangji по фактическим обстоятельствам повторно предоставит соответствующие преимущества или примет иные разумные меры по устранению последствий.
В пределах, допускаемых законом, Xiangji не несёт ответственности за сбои доставки, вызванные следующим:
Некоторые продукты и функции Xiangji зависят от услуг облачных вычислений, моделей ИИ, движков перевода, сетевых провайдеров, платёжных организаций и иных технических услуг третьих сторон.
Сбои, техническое обслуживание, обновления, ограничения мощности, изменения интерфейсов или иные причины, связанные с услугами третьих сторон и находящиеся за пределами разумного контроля Xiangji, могут привести к задержкам, перерывам в оказании услуг или их временной недоступности.
В таких случаях Xiangji примет разумные меры по фактическим обстоятельствам, включая, помимо прочего:
В отношении сгенерированных с помощью ИИ результатов, результатов перевода, результатов редактирования и иного цифрового контента, поддерживающего загрузку, вы можете загружать или экспортировать их способом, предусмотренным на страницах продуктов Xiangji.
Вы несёте ответственность за своевременное резервное копирование сгенерированных результатов, обработанных файлов, данных проектов и иного важного контента, который вам необходимо хранить в течение длительного времени.
Если иное не предусмотрено законами и нормативными актами или не согласовано сторонами, Xiangji не гарантирует бессрочное хранение данных в случае прекращения услуг, удаления учётной записи или истечения установленного платформой срока хранения.
В случае аннулирования вашей учётной записи, прекращения услуг или истечения установленного платформой срока хранения соответствующего проекта соответствующие данные могут быть удалены либо обработаны в соответствии с Политикой конфиденциальности Xiangji.
По общему правилу соответствующие цифровые услуги считаются доставленными с момента наступления любого из следующих обстоятельств:
В отношении цифровых услуг, которые были доставлены или фактически использованы, возвраты и связанные с ними процедуры регулируются Политикой возврата Xiangji, Соглашением о покупке подписки Xiangji и иными применимыми правилами.
Xiangji оставляет за собой право изменять или дополнять настоящую Политику доставки с учётом изменений законодательства, развития бизнеса, корректировок продуктов и технических обновлений.
В случае существенных изменений настоящей Политики Xiangji уведомит вас посредством объявлений на веб-сайте, страниц продуктов, всплывающих окон, уведомлений в приложении или иными разумными способами.
Изменённая Политика вступает в силу с даты публикации или с указанной даты вступления в силу.
Если у вас есть вопросы о доставке услуг, статусе заказа, активации услуг или иных связанных с этим вопросах, вы можете связаться с нами следующими способами:
Мы рассмотрим ваши обращения в разумный срок после их получения.
По вопросам, не урегулированным настоящей Политикой, преимущественную силу имеют Условия использования Xiangji, Политика конфиденциальности Xiangji, Соглашение о покупке подписки Xiangji и иные применимые правила оказания услуг.